Telefonanlagen in Göttingen, eingerichtet vom STARFACE-Partner
Kein Anruf geht mehr verloren: Die Anlage klingelt bei allen, die gerade frei sind, leitet aufs Handy weiter und sagt nach Feierabend, wann Sie zurückrufen. Ihre Rufnummern behalten Sie.
Zertifizierter STARFACE-Partner · Einrichtung, Telefone und Betreuung aus einer Hand
Was passiert, wenn ein Kunde anruft?
Wählen Sie eine Situation aus Ihrem Alltag. Sie sehen, welchen Weg der Anruf nimmt, und wo er bei Ihnen heute vielleicht verloren geht.
- 0 Sek.
Kunde wählt Ihre Nummer
Die Firmennummer klingelt am Empfang.
- 8 Sek.
Empfang nimmt ab
Die Frage betrifft ein Angebot. Mit einem Tastendruck geht das Gespräch an den zuständigen Kollegen, der Kunde hört solange Wartemusik.
- 25 Sek.
Richtiger Ansprechpartner
Der Kollege sieht schon beim Klingeln, wer anruft und woher der Anruf kommt.
Ergebnis: Der Kunde spricht mit dem Richtigen, ohne ein zweites Mal anrufen zu müssen.
Sechs Dinge, die im Alltag den Unterschied machen.
Rufgruppen
Ein Anruf klingelt bei allen, die gerade frei sind. Wer zuerst abnimmt, hat ihn.
Handy mit Firmennummer
Über die STARFACE-App telefonieren Sie mobil mit Ihrer Festnetznummer. Kunden sehen nie Ihre private Nummer.
Zeitsteuerung und Ansagen
Außerhalb der Bürozeiten sagt die Anlage, wann Sie wieder erreichbar sind. Feiertage und Urlaub stellen Sie selbst ein.
Anrufbeantworter als E-Mail
Nachrichten kommen als Sprachdatei ins Postfach. Morgens um 8 wissen Sie, wer angerufen hat.
Weitervermitteln und Warteschleife
Gespräche mit einem Tastendruck weitergeben, mit Rückfrage oder direkt. Der Anrufer wartet mit Musik statt mit Stille.
Anbindung an Ihre Programme
Anrufe aus Outlook oder dem Browser starten, Kontakte automatisch erkennen. [Mit Hendrik klären: Teams, Branchensoftware]
Zwei Wege, eine Anlage. Wir sagen Ihnen, welcher passt.
Beide Varianten können dasselbe. Der Unterschied liegt darin, wo die Anlage läuft.
STARFACE Cloud
Passt, wenn Sie mehrere Standorte haben, im Homeoffice arbeiten oder keine Technik im Haus wollen.
- Keine Anlage im Serverschrank
- Updates laufen automatisch
- Neue Standorte ohne Umbau anbinden
Anlage vor Ort
Passt, wenn Sie Ihre Technik im eigenen Haus haben wollen oder schon einen Server betreiben.
- Anlage im eigenen Serverschrank
- Interne Gespräche auch ohne Internet
- Anbindung an Türsprechanlage und vorhandene Technik
Welche Variante passt, klären wir im Erstgespräch. Wechseln lässt sich später auch noch.
Von der alten Anlage zur neuen, ohne einen Tag Funkstille.
Die größte Sorge beim Umstieg: Kunden erreichen niemanden. Deshalb stellen wir an einem Tag um, und die alten Nummern bleiben dieselben.
Bestand aufnehmen
Welche Nummern, Durchwahlen und Telefone gibt es heute? Wer soll wann erreichbar sein? Daraus entsteht Ihr Anrufplan.
Nummern mitnehmen
Wir beantragen die Übernahme Ihrer Rufnummern beim bisherigen Anbieter. Sie müssen nur unterschreiben.
Umstellen und einweisen
Die neuen Telefone sind vorher fertig eingerichtet. Am Umstellungstag stecken wir um und zeigen Ihrem Team die wichtigsten Handgriffe.
Ein Festpreis für Anlage, Telefone und Einrichtung.
Vor dem ersten Handgriff bekommen Sie ein schriftliches Angebot. Keine Stundenzettel, keine Überraschung nach der Umstellung.
- Anzahl der Telefone und Durchwahlen
- Cloud oder Anlage vor Ort
- Anzahl der Standorte
- Welche Telefone Sie möchten, auch Headsets und Konferenztelefone
- Anbindung an Programme oder Türsprechanlage
Der Preis im Angebot. Er gilt, auch wenn die Umstellung länger dauert.
Wie die Telefonanlage in Ihrer Branche hilft.
Handwerksbetriebe
Anrufe aus dem Büro landen auf dem Handy auf der Baustelle, mit Firmennummer im Display.
Bauunternehmen
Bauleiter bleiben für Bauherren erreichbar, ohne ihre private Nummer herauszugeben.
Architektur- & Planungsbüros
Rückfragen von Bauherren gehen direkt an den Projektverantwortlichen.
Kanzleien
Das Sekretariat vermittelt per Tastendruck. Mandanten warten nie in der Stille.
Arztpraxen
Morgens klingelt es überall gleichzeitig. Ansage und Warteschleife halten den Ansturm geordnet.
Pflegeheime
Angehörige erreichen den richtigen Wohnbereich, auch am Abend.
Pflegedienste
Rufgruppen für Früh- und Spätdienst, Anrufe direkt auf die Handys der Tour.
Schulen
Sekretariat, Lehrerzimmer und Hausmeister in einer Anlage, eigene Ansage für Krankmeldungen.
Kommunen & Verwaltung
Bürgertelefon mit Zeitansage und Durchwahlen für jeden Fachbereich.
Das fragen Betriebe vor dem Umstieg.
Behalten wir unsere Rufnummern?
Ja. Wir übernehmen Ihre bestehenden Nummern samt Durchwahlen vom bisherigen Anbieter. Das dauert erfahrungsgemäß [X] Wochen, und bis zum Umstellungstag telefonieren Sie ganz normal weiter.
Können wir unsere alten Telefone weiterverwenden?
Manchmal. Wir prüfen Ihre Geräte beim ersten Termin. Oft lohnt sich ein Tausch trotzdem, weil neue Telefone fertig eingerichtet kommen und Funktionen wie die Anzeige des Anrufers besser unterstützen. [Mit Hendrik klären: welche Endgeräte er einsetzt]
Was passiert, wenn das Internet ausfällt?
Dafür richten wir vorher eine Notfall-Umleitung ein, zum Beispiel auf ein Handy. So bleiben Sie für Kunden erreichbar, bis die Leitung wieder läuft. [Mit Hendrik klären: Umsetzung bei Cloud und bei Anlage vor Ort]
Brauchen wir einen neuen Internetanschluss?
Meistens nicht. Wir prüfen vorher, ob Ihr Anschluss genug Reserve für gleichzeitige Gespräche hat, und sagen Ihnen offen, wenn nicht.
Funktioniert das mit Microsoft Teams?
[Mit Hendrik klären: Teams-Anbindung ja oder nein, und in welcher Form.]
Wer hilft, wenn später etwas nicht funktioniert?
Wir. Sie rufen dieselbe Nummer an wie bei allen anderen IT-Fragen, und Hendrik Wirth kennt Ihre Anlage, weil er sie eingerichtet hat.
Ihre alte Anlage macht Probleme? Rufen Sie an.
Erzählen Sie kurz, wie viele Telefone Sie haben und was heute nicht funktioniert. Wir sehen uns Ihre Anlage an, und Sie bekommen ein festes Angebot.
05502 9990230